大蔵屋ついて Q&A
お店はどこにありますか？
店舗住所：三重県鈴鹿市平田新町2-11（クリックしてMAPを表示）
駐車場はありますか？
店舗前にテナント共用の駐車スペースがございます。
最寄りの駅はどこですか？
近鉄鈴鹿線平田町駅から400メートル徒歩5分になります。
営業時間と定休日はいつですか？
営業時間は10：00～19：00、定休日は毎週水曜日になります。
査定時に必要なものはなんですか？
初めてのお取引時には、運転免許証・保健証・パスポート・住民基本カード・在留カードなどご本人様確認書類が必要になります。※18歳未満（高校生を含む）の方はご利用できませんのでご了承ください。
個人情報は外部に漏れることはありませんか？
ご安心下さい。個人情報保護法を遵守しておりますので、個人情報が外部に漏れることはありません。
質預かり（質入れ）ついて Q&A
質預かりとは何ですか？
お客様の品物を担保としてお預かりし、ご融資させていただくシステムです。査定金額内であれば必要な金額をお客様にご自由に決めていただけます。
質預かりと買取りはどこが違うのですか？
質預かりは品物を担保にご融資を行います。所有権はお客様にあり、契約期間内に元金（貸付金）と質料（利息）をお支払いいただければ品物をお返しいたします。買取りはお客様の品物を売ることになりますので、買取りが成立した時点で品物の所有権は大蔵屋に移ります。手放したくない大事な品物は、ぜひ質預かりをご利用ください。
質屋とリサイクルショップはどこが違うのですか？
リサイクルショップでは品物の売買いしかできませんが、質屋では品物の売買いに加えて質預かりができます。お金が必要だけれど大事な品物は手放したくないという場合は、安心で便利な質預かりをご利用ください。
質屋と消費者金融はどこが違うのですか？
消費者金融では信用調査に通ればお金を借り入れることができますが、必ず返済しなければなりません。質屋では信用調査もなく、お客様の品物の査定金額内でお金をご融資します。ご返済ができなかった場合はお預かりしている品物さえ手放なせば（質流れ）、 取立ても遅延利息も発生しないという安心で便利なシステムです。
質預かりの利用する際に、信用調査がありますか？
信用調査を含めて一切の審査はありません。また信用情報へ登録されることもありません。
質預かりに必要なものはなんですか？
運転免許証・保健証・パスポート・住民基本カード・在留カードなどご本人様確認書類が必要になります。
誰でも質預かりは利用できますか？
職業・収入などは一切関係なく、高校生以外の18歳以上の方であればご利用いただけます。
質預かりの査定をする場所はオープンスペースですか？
正面左側の入り口がプライバシーに配慮した質預かりの査定スペースなります。販売スペースとは別スペースになります。
質預かりの査定をする時間はどれくらいかかりますか？
質預かりの査定にかかる時間は一つの品物で5分程度が目安になります。品物によっては数日のお時間をいただくことがございます。
質預かりの査定に手数料やキャンセル料はかかりますか？
質預かりの査定料やその他手数料などは無料となります。 金額にご納得いただけなかった場合でも、キャンセル料はかかりません。
店舗に行かなくても質預かりしてもらえますか？
申し訳ございません。質預かりは店舗のみでのご利用になります。お客様のご自宅に伺う場合は「出張買取り」がご利用いただけます。
一点でも質預かりしてもらえますか？
もちろん一点でも大歓迎です。ぜひお気軽にご利用ください。
ノーブランド品でも質預かりしてもらえますか？
金・プラチナなどの貴金属類はノーブランド品でも質預かりさせていただきます。バッグや財布などの小物、時計に関してはブランド品のみの取扱いとなります。詳しくは「取扱品目」をご覧ください。
品物が壊れていたり、汚れていても質預かりできますか？
金・プラチナなどの貴金属類の場合は変形していても、壊れていても質預かりは可能です。 ブランド品・時計・電化製品などは、壊れているとお取扱いできない場合がございます。詳しくは「取扱品目」をご覧ください。
イニシャルや刻印が入った品物でも質預かりできますか?
貴金属類であれば問題なく質預かりできますが、ブラント品などは査定額が下がる場合があります。
保証書や付属品がない品物でも質預かりしてもらえますか？
大丈夫ですが、品物よっては保証書（ギャランティー）が必要なブラントもございます。また、付属品で大きく査定額に影響する場合があります。お手元にあれば出来る限りお持ちいただくことをおすすめします。
質預かりの金額は自分で決められますか？
査定金額の範囲内であれば、お客様のご都合に合わせてご自由にお決めいただけます。
質預かりの期間はいつまでですか？
お預かりした日より3ヶ月がお支払の期限となります。元金（貸付金）と質料（利息）をお支払いいただければ品物をお返しいたします。 1ヶ月以内にお支払いいただければ、質料は1ヶ月分のみとなります。
期間内に質料をお支払いいただく事で1ヶ月単位で延長が可能です。
質預かりの期限を延長することはできますか？
期限内に質料（利息）をお支払いいただければ、流質期限を利上げ（延長）することができます。 1ヶ月分の質料をお支払いいただきますと、翌月まで期限を延長させていただきます。
代理人でも質料（利息）を支払いは可能ですか？
質札をご持参いただければ代理人の方でも質料（利息）の支払いは可能です。その際に代理人の方に、本人確認書類の提示をお願いします。
質料（利息）の振込みは可能ですか？
質料（利息）の振込みは可能です。質札に記載の銀行口座へ振込みをお願いいたします。必ず質札に記載している質契約者名にて振込みをお願いします。
質料（利息）は日割り計算にしてもらえますか？
申し訳ございません。質料（利息）の日割り計算は行っておりません。
現金以外での支払いはできますか？
申し訳ございません。現金のみのお取引となります。
流質（質流れ）の期限には連絡をもらえますか？
「催促・督促を一切しない」という観点から、お客様への個別連絡はしておりません。流質期限をお忘れにならないよう、お手持ちの質札（預り証）でご確認ください。
期限内に返済できなかった場合はどうなりますか？
流質期限を過ぎた場合でも、お客様に返済していただく必要はありません。 質預かりしている品物が流質（質流れ）となり所有権が大蔵屋に移ります。 他の金融機関などと違い取立てや催促などもありません。
期限内に返済できなかった場合は取立てや督促はありますか？
ご安心下さい。取立てや督促は一切ございません。質預かりしている品物が流質（質流れ）となり所有権が大蔵屋に移りますが、それをもって返済が完了になります。
代理人でも出質の手続きは可能ですか？
質札をご持参いただければ代理人の方でも出質は可能です。その際に代理人の方に、受取りのサインと本人確認書類の提示をお願いします。
複数の品物を一口にして質入れした場合、その中から一つだけを出質にすることは可能ですか？
はい可能です。お預かりしている質入れ分を精算していただき、ご希望の品物を除いた残りの品物で再度質入れしていただくことになります。
以前に質入れした品物を、再度質入れすることはできますか？
もちろん何度でも質入れすることができます。査定額は相場状況の変化で変動する場合がございます。
既に質入れをしていますが、追加で質入れすることはできますか？
もちろんです。何口でも質入れは可能です。
過去に質流れになっている場合、また質入れはできますか？
もちろん質入れできます。お気軽に何度でもご利用いただけます。
質札（預り証）を紛失した時はどうしたらいいですか？
質札の再発行はできませんので、返済手続きは本人確認書類で行わせていただきます。
質入れした品物はどのように保管されますか？
お預かりした品物は「質屋の質物保管設備の基準を定める規則」の定める基準に適合した金庫に大切に保管いたします。
質入れを利用したことを誰かに知られることはありませんか？
ご安心下さい。個人情報保護法を遵守しておりますので、個人情報が外部に漏れることはありません。他人にはもちろんのこと、ご家族様にも知られることはありません。
買取りについて Q&A
買取りと質預かりはどこが違うのですか？
「買取り」か「質預かり」かをお客様でご自由に選べるところが質屋の長所です。 使わない品物や処分したい品物は買取りをご利用ください。 お金が必要だけれども大事な品物は手放したくないという場合は「質預かり」をご利用ください。
買取りに必要なものはなんですか？
運転免許証・保健証・パスポート・住民基本カード・在留カードなどご本人様確認書類が必要になります。
誰でも買取りは利用できますか？
高校生以外の18歳以上の方であればご利用いただけます。
買取りの査定をする場所はオープンスペースですか？
正面左側の入り口がプライバシーに配慮した買取りの査定スペースなります。販売スペースとは別スペースになります。
買取りの査定をする時間はどれくらいですか？
買取りの査定にかかる時間は一つの品物で5分程度が目安になります。品物によっては数日のお時間をいただくことがございます。
買取りの査定に手数料やキャンセル料はかかりますか？
買取りの査定料やその他手数料などは無料となります。 金額にご納得いただけなかった場合でも、キャンセル料はかかりません。
一点でも買取りしてもらえますか？
もちろん一点でも大歓迎です。ぜひお気軽にご利用ください。
ノーブランド品でも買取りしてもらえますか？
金・プラチナなどの貴金属類はノーブランド品でも買取りさせていただきます。バッグや財布などの小物、時計に関してはブランド品のみの取扱いとなります。詳しくは「取扱品目」をご覧ください。
品物が壊れていたり、汚れていても買取りできますか？
金・プラチナなどの貴金属類の場合は変形していても、壊れていても買取りは可能です。 ブランド品・時計・電化製品などは、壊れているとお取扱いできない場合がございます。詳しくは「取扱品目」をご覧ください。
イニシャルや刻印が入った品物でも買取りできますか?
貴金属類であれば問題なく買取りできますが、ブラント品などは査定額が下がる場合があります。
保証書や付属品がない品物でも買取りしてもらえますか？
大丈夫ですが、品物よっては保証書（ギャランティー）が必要なブラントもございます。また、付属品で大きく査定額に影響する場合があります。お手元にあれば出来る限りお持ちいただくことをおすすめします。
以前に査定後にキャンセルした品物を、後日売る場合に査定額はそのままですか？
査定額は相場状況が日々変動しているため、再度査定させていただきます。金額に納得いただけたら契約成立となります。
店舗に行かなくても自宅で買取りしてもらえますか？
大蔵屋の「出張買取り」をご利用ください。お客様のご自宅に伺って買取いたします。まずはお電話・メールにてご連絡ください。
店舗に行かなくても宅配で買取りしてもらえますか？
申し訳ございません。宅配買取りはしておりません。
生前整理・遺品査定はしていませんか？
承っております。大蔵屋では一般社団法人遺品整理士認定業協会が定める「遺品整理士」「遺品査定士」の資格を持つスタッフが常駐しております。まずはTEL : 059-375-7577 または MAIL : info@okuraya.jpまでご連絡ください。
買取りの際に提示した個人情報が外部に漏れることはありますか？
ご安心下さい。個人情報保護法を遵守しておりますので、個人情報が外部に漏れることはありません。
販売について Q&A
ブラント品・ブランドウォッチ・ジュエリーなどの販売はしていますか？
店頭と「オオクラヤ・オンラインショップ」で販売しております。
電話やメールでも注文できますか？
もちろん電話やメールのご注文も可能です。
ネット販売している品物は、店頭でも買えますか？
店頭で品物を手にとっていただいて購入していただけます。
海外への発送は可能ですか？
申し訳ございません。発送は日本国内のみとなっております。
支払い方法はどのようなものがありますか？
現金の他にクレジットカード決済・QRコード決済がご利用いただけます。
商品の取り置きは可能でしょうか？
一ヶ月以内であれば、10％の内金をお預かりさせていただければ、取り置きすることは可能です。その後連絡が無かったりキャンセルされた場合、お預かりした内金の返金はいたしかねます。
品物はラッピングしてもらえますか？
大蔵屋ではギフトラッピングを無料で承っております。
時計なんですが落下や水濡れの場合も無料修理してもらえますか？
販売価格が100,000円以上の時計には、1年間の保証付きですが、保証の範囲は自然故障のみとなります。落下や水濡れなどは保証適用外になっております。
購入した品物について、返品や交換はしてもらえますか？
商品の鑑定・品質管理は徹底していますので、不良品などはないと自負しております。万が一不良等がございましたらお申し付けください。調査を行い、不良と判断されました際には迅速に返品または交換の処理をさせていただきます。ただしお客様都合の、返品や交換はお受けしておりません。